Wprowadziliśmy innowacyjny model współpracy z Klientami oparty o formułę Interim Management.
DEFINICJA
Interim
Management -
czasowe, zdefiniowane co do celu i zakresu, działanie wewnątrz organizacji,
realizowane przez osobę fizyczną (Interim Managera), nakierowane na osiągnięcie
konkretnych, ustalonych rezultatów biznesowych i oparte na współpracy i
partycypacji w ryzyku i zysku - w odniesieniu do zamierzonego efektu.
Najważniejszym aspektem pracy Interim Managera jest podniesienie wartości
organizacji w danym obszarze i realizacja konkretnego celu (w naszym przypadku
pozyskanie finansowania na rozwój przedsiębiorstwa).
ZASTOSOWANIE
W INSERVICES DOTACJE
Współpraca
rozpoczyna się od bezpłatnego spotkania, podczas którego wstępnie identyfikowane
są potrzeby Klienta (punkt 1). Na tej podstawie Klientowi przydzielony zostaje
indywidualny opiekun – specjalista z obszaru działalności Klienta – Interim
Manager (punkt 2). Pierwszym zadaniem Interima
jest dogłębna analiza potrzeb Klienta pod kątem możliwości pozyskania
dofinansowania, tzw. Audyt Potrzeb (punkt 3). W wyniku audytu zarekomendowane
zostaną najlepsze rozwiązania wraz z analizą ich zalet i wad oraz oceny ryzyka
(analiza zostanie dokonana zgodnie z autorską metodologią Inservices ® łączącą
w sobie zalety analizy strukturalnej oraz SWOT i innych ). Następnie w etapie
przygotowania dokumentacji konkursowej „Interim” odpowiada za przygotowania
wszystkich załączników oraz koordynację pracy zespołu nad poszczególnymi częściami
dokumentacji (punkt 4). W tym etapie następuje transfer wiedzy od Interima do organizacji, co stanowi
wartość dodaną współpracy w modelu IM. Później opcjonalnie na życzenie Klienta
Opiekun może też realizować projekt, rozliczać go i przeprowadzić ewaluację
(punkt 5).
Bardzo ważny
jest ostatni etap współpracy. Po zakończeniu realizacji projektu, Interim nie kończy współpracy z
Klientem. Klient dalej pozostaje w kontakcie ze swoim opiekunem, który na
bieżąco informuje go o kolejnych programach mogących wzbudzić potencjalne
zainteresowanie (punkt 6). Dla stałych Klientów, poza kontaktem telefonicznym,
przewidziana jest informacja mailowa w formie Newslettera.